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PRICING - Quanto ha detto che costerebbe questo intervento?!?!?
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CUSTOMER EXPERIENCE - Dal Front Desk alla proposta di valore: ogni dettaglio conta!!!
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LEAN MANAGEMENT - Lean Thinking per l’efficienza operativa
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COMUNICAZIONE CLINICA - Primum non nocere… et bene comunicare
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FINANCE - Gestisci i tuoi dati e sarai padrone del tuo futuro
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Il mercato veterinario italiano tra indipendenza e corporates, conoscerlo per prendere decisioni consapevoli
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Il paziente ora è grave e tu non ti sei accorto di nulla. Quando la tua professione non rende e tu nemmeno te ne accorgi
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GESTIONE D'IMPRESA: Analisi di bilancio e strategie per l'anno nuovo
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INTELLIGENZA EMOTIVA: Gestione efficace delle tensioni e delle relazioni lavorative. Come utilizzare le emozioni per migliorare le relazioni, la presa di decisione e la gestione dei problemi
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COMUNICAZIONE: Strategie comunicative efficaci per il successo professionale. Comunicazione efficace per migliorare le relazioni e raggiungere obiettivi
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L'ascolto attivo come chiave di comprensione
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La gestione attiva delle obiezioni del Cliente
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Reazioni da lutto in ambito veterinario: come gestire con competenza i proprietari di fronte alla perdita del pet
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Come implementare l'operatività del Front Office
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Bilancio di fine anno e opportunità fiscali per l'attività
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Dal database alla strategia. Analizza il tuo target per ottimizzare le energie e creare valore nella tua struttura
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Social network e la gestione delle recensioni online
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Question Time: pubblicità sanitaria e linee guida
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Fiscalità di fine anno: come valutare i dati dell'esercizio che si sta concludendo al fine di escogitare strategie di crescita per l'anno successivo
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Trasformare i piani di salute in un vero strumento di crescita
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La cessione di farmaco e parafarmaco è una grande opportunità per i nostri clienti: usiamola a dovere
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La figura del Direttore Sanitario all’interno della struttura veterinaria tra compiti obblighi e responsabilità
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Resoconto di fine anno: quali strumenti usare per tirare le fila senza aspettare consulenti esterni
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L'importanza manageriale del controllo di gestione per governare la propria struttura
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Le strategie per ampliare l’esperienza d’acquisto del Cliente nel contesto veterinario
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La gestione dei processi e l’applicazione di un sistema di gestione per ottimizzare le attività e ridurre gli sprechi in una struttura veterinaria
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La differenziazione e le soft skills
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La comunicazione interna e l'efficienza organizzativa
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Intelligenza emotiva, managerialità e professione veterinaria: quale relazione?
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Controllo di gestione: Il pricing efficace: le mie tariffe sono redditizie?
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Da Veterinario a manager: capire i numeri del proprio business
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