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La comunicazione strategica per la gestione delle criticità con i clienti
Webinar ATAV
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L'ascolto attivo come chiave di comprensione
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La gestione attiva delle obiezioni del Cliente
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Reazioni da lutto in ambito veterinario: come gestire con competenza i proprietari di fronte alla perdita del pet
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Come implementare l'operatività del Front Office
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Bilancio di fine anno e opportunità fiscali per l'attività
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Dal database alla strategia. Analizza il tuo target per ottimizzare le energie e creare valore nella tua struttura
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Social network e la gestione delle recensioni online
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Fiscalità di fine anno: come valutare i dati dell'esercizio che si sta concludendo al fine di escogitare strategie di crescita per l'anno successivo
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Trasformare i piani di salute in un vero strumento di crescita
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Resoconto di fine anno: quali strumenti usare per tirare le fila senza aspettare consulenti esterni
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L'importanza manageriale del controllo di gestione per governare la propria struttura
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La gestione dei processi e l’applicazione di un sistema di gestione per ottimizzare le attività e ridurre gli sprechi in una struttura veterinaria
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La differenziazione e le soft skills
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La comunicazione interna e l'efficienza organizzativa
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Intelligenza emotiva, managerialità e professione veterinaria: quale relazione?
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Controllo di gestione: Il pricing efficace: le mie tariffe sono redditizie?
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Da Veterinario a manager: capire i numeri del proprio business
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